Общие Вопросы

1.1. Преимущества и недостатки кабельного Интернета. 

Преимущества:

1. Свободный телефон, как следствие — отсутствие поминутной оплаты;

2. Высокая стабильность соединения. Модем может сколь угодно долго находиться в сети Интернет без разрыва соединения.

3. Возможность использования внутренних ресурсов СООО «Космос ТВ»  (FTP-сервер, игровые серверы, чат, форум и т.д.);

4. Возможно подключение к одному модему до 32 компьютеров в самом простом случае без сервера и установки соответствующего программного обеспечения, а используя простейший концентратор (switch или hub).

5.  Высокая скорость соединения. 

Недостатки:

1.   Сети кабельного телевидения обычно не полностью покрывают город.

2. Поскольку кабельные сети используются пользователями совместно, в часы пиковой загруженности, когда сетью одновременно пользуется большое число клиентов, скорость доступа может снижаться.

  

1.2. Возможные скорости доступа.

Скорости обмена данными, достижимые в настоящее время с помощью сетей кабельного ТВ, колеблются  в пределах от 125 Кбит/с до 10 Мбит/с, а внутри локальной сети — до 100 Мбит/с.

 

2. Что такое IP-адрес?

 IP-адрес — уникальный идентификатор устройства (обычно компьютера), подключённого к локальной сети или Интернету. Этот идентификатор необходим для обеспечения возможности точного выбора компьютера-получателя передаваемых по сети данных компьютером-отправителем этих данных. Любой компьютер, подключенный к сети Интернет, может таким образом осуществить отправку информации любому другому компьютеру, если тот также подключен к сети. Для этого ему нужно всего лишь знать его IP-адрес.  

3. Что такое Браузер?

 Браузер — комплексное приложение для обработки и вывода разных составляющих web-страницы, и для предоставления интерфейса между web-сайтом и его посетителем. Практически все популярные браузеры распространяются бесплатно или «в комплекте» с другим приложением: Internet Explorer (как неотъемлемая часть Microsoft Windows), Mozilla Firefox (бесплатно, свободное ПО), Opera (бесплатно, начиная с версии 9.0), Safari (совместно с Mac OS или бесплатно для Windows).

                  

4. Что такое трафик?

 Трафик — это объем принятой  и отправленной информации Вашим компьютером. Единицей измерения трафика является байт.

  Трафик делится на внутренний и внешний. Термином «Внешний трафик» обозначается трафик, приходящий на ваш   IP-адрес из сети Интернет, т.е. из-за пределов Сети «Космос ТВ» и отправляемый Вами в сеть Интернет. А «Внутренний трафик» — это трафик, приходящий на ваш IP-адрес с внутренних адресов Сети «Космос ТВ»: с серверов (в т.ч. с сервера электронной почты), от других абонентов и т. д., а так же на эти адреса.

При просмотре видео в Интернете, прослушивание музыки, просмотре картинок, открытие баннеров, трафик также учитывается.

5. Что такое внутренние и внешние ресурсы?

 Внутренние ресурсы (дополнительная услуга СООО «Космос ТВ») — это ресурсы, которые тарифицируются по внутреннему трафику.

Стоимость 1 Мб внутреннего трафика составляет 5 руб. и одинакова для всех тарифных планов. Полное перечисление сайтов (IP-адресов), которые относятся к внутренним ресурсам, можно найти на главном сайте СООО «Космос ТВ» в разделе Внутренние ресурсы.

 Внешние ресурсы, соответственно, те которые не входят в список внутренних ресурсов. Стоимость 1 Мб внешнего трафика зависит от тарифного плана.

 

        6. Что такое FTP-сервер?

 FTP (англ. File Transfer Protocol — протокол передачи файлов) — протокол, предназначенный для передачи файлов в компьютерных сетях. FTP позволяет подключаться к серверам FTP, просматривать содержимое каталогов и загружать файлы с сервера или на сервер; кроме того, возможен режим передачи файлов между серверами.

Настройки для подключения к FTP-серверу СООО «Космос ТВ» см. в разделе Интернет Ресурсы, в подразделе «Справка».

 

7. Что такое МАС-адрес?

MAC-адрес (от англ. Media Access Control — управление доступом к носителю) — это уникальный идентификатор, сопоставляемый с различными типами оборудования для компьютерных сетей. 

В широковещательных сетях (таких, как сети на основе Ethernet) MAC-адрес позволяет уникально идентифицировать каждый узел сети и доставлять данные только этому узлу. Как определить МАС-адрес сетевой карты см. в пункте «Определение МАС-адреса».

 

8. Связь IP-адреса и название сайта?

 Для удобства компьютерам в Интернете кроме цифровых адресов присваиваются собственные имена. При этом, как и в случае с IP-адресами, необходима уникальность этого имени. С этой целью была создана специальная система адресации – доменная система имен (Domain Name System) или сокращенно DNS.

DNS-адрес вместо цифр содержит буквы, разделяемые точками на отдельные информационные блоки (домены).

Первым в DNS-адресе стоит имя реального компьютера с IP-адресом. Далее последовательно идут адреса доменов, в которые входит компьютер, вплоть до домена страны (для них принята двухбуквенная кодировка). Например, cosmostv.by: cosmostv – имя домена СООО «Космос ТВ», by – страна Беларусь, аналогично tut.by. Здесь имеет место ситуация, сходная с присвоением географических названий и организацией почтовых адресов.

Когда используется DNS-адрес, компьютер посылает запрос на DNS-сервер, обладающий соответствующей базой данных, DNS-сервер начинает обработку имени с правого конца влево, постепенно сужая поиск, определяя IP-адрес.

Таким образом, по DNS-имени можно определить эквивалентный IP-адрес. Так же для таких целей можно использовать некоторые сайты, например:  http://2ip.ru/lookup.php

  

9. Сколько стоит час в Интернете?

Согласно тарифным планам, которые предоставляет СООО «Космос ТВ» учет производится не по времени проведенному в Интернете, а по количеству использованного трафика.

 

10. Для чего нужен реальный IP адрес? Я хочу реальный IP, как я могу его получить?

 Реальный IP необходим для того, чтобы принимать входящие соединения из сети Интернет. Это Вам может понадобиться, если Вы хотите организовать у себя WEB (или какой-нибудь другой) сервер, доступный не только абонентам сети СООО «Космос ТВ», но и всей сети Интернет. Также, некоторые приложения (некоторые видеоконференции, некоторые игры) требуют наличия реального IP. Или такой пример — доступ к файлам на своей машине через другого провайдера (во время отпуска/командировки и т.п.). Сейчас мы предоставляем статические (реальные) IР. Эта услуга оплачивается согласно тарифам и заказывается в офисе по адресу ул. Красная 6.

ВНИМАНИЕ!

Убедитесь, что у Вас настроен брандмауэр (он же Firewall)

Убедитесь, что у Вас обновлен антивирус

Будьте осторожны. Мы не принимаем претензий по поводу «превышенного» на Ваш взгляд трафика, возникшего в результате заражения Вашего ПК вирусом, либо какой-либо атаки на него.

Доступ к внутренним ресурсам сети СООО «Космос ТВ» будет тарифицироваться по прежнему тарифу.

 

11. Как узнать на какие сайты был израсходован  трафик?

          Вы можете заказать детализированный отчет в офисе СООО «Космос ТВ» по адресу ул. Красная 6. Для этого необходимо владельцу контракта с паспортом приехать в офис.

Примечание:

1. Услуга платная, и оплачивается согласно прейскуранту цен на момент заказа детализации.

2. Более подробную информацию о детализации Вы можете узнать в соответствующем разделе данной Справки.

        

12. Как часто обновляется карточка абонента?

 Статистика по трафику собирается определенными порциями. По умолчанию для биллинговой системы период сбора данных составляет 10 минут, в дальнейшем требуется 10 минут на агрегацию данных и 10 минут на внесение агрегированной информации в базу данных. Например: данные за период с 12:00 до 12:10 будут отражены в базе данных в 12:40. По технологическим причинам период сбора, агрегации и внесения агрегированных данных может быть увеличен.

 

13. Подключение к модему нескольких компьютеров  (только для Ethernet).

Вам потребуется следующее оборудование:

1. «Перекрестный»  или  «нулевой»  Ethernet-кабель  категории  5  для  подключения кабельного модема к концентратору.

2.   Концентратор или коммутатор типа 10BaseT или 100BaseT.

3.  «Прямой»  или  стандартный  Ethernet-кабель  категории  5, один  на  каждый подключаемый компьютер.

Если  у  Вас  есть  концентратор  с  универсальным  (uplink)  портом,  то  в место «перекрестного» кабеля с этим портом можно использовать «прямой» кабель. 

4. Зарегистрировать МАС-адрес второго подключаемого компьютера в Абонентском отделе (Написать заявление на подключение доп. ПК с указанием МАС-адреса, и внести разовую плату).

 

14. Вынести ярлык Подключения на Рабочий Стол.

Нажмите Пуск, затем Панель Управления (если в Пуске не найдете Панель Управления, нажмите Настройки).

Рис.1.

Найдите в «Панели Управления» - «Сетевые Подключения».

Рис. 2.

В появившемся Диалоговом окне, нажмите Правой кнопкой мыши на «Подключение по локальной сети», затем Левой кнопкой мыши «Создать Ярлык».

 Рис. 3

 В появившемся окне нажать «ДА».

Рис. 4.

После этих действий у Вас на рабочем столе появится ярлык «Подключение по локальной сети», при помощи которого Вы можете управлять подключением.

 

15. Возникла проблема: я не могу зайти на многие ресурсы из-за блокировки IP-адреса. Как мне это обойти?

-     Вам необходимо заказать себе внешний IP-адрес. Для этого вам необходимо написать заявление на приобретение внешнего IP-адреса.

16. У меня внешний IP-адрес. Откуда трафик, когда компьютер выключен?

- Трафик  записывается непосредственно с маршрутизатора, через который он проходит. Поэтому возможно при открытых сессиях он будет считаться (кто-то Вас пингует, идет атака Вируса и т.д.).

 

17. У меня подключение через Сетевую Карточку, не работает Интернет?

Если индикация на модеме обычная, то можно попробовать следующие действия:

- Нажмите Пуск, потом  Панель Управления (если в Пуске не найдете Панель Управления, нажмите Настройки, а потом Панель Управления).     

 

- Найдите в Панели Управления - Сетевые Подключения.

 

       - В появившемся Диалоговом окне на «Подключение по локальной сети» нажать Правой кнопкой, если вместо «Отключить» Вы увидите «Включить», то нажимайте на «Включить» Левой кнопкой мыши, потом попробуйте Интернет.

 

- Если при нажатии Правой кнопки мыши Вы увидите «Отключить», то попробуйте нажать «Отключить», потом проделав те же действия только при этом нажать «Включить», проверьте доступ к Интернет, если доступа нет,то позвоните в службу Технической Поддержки:

 

 

18. Если после установки драйверов на сетевую карту Интернет не заработал?

- Нажмите Пуск, потом  Панель Управления (если в Пуске не найдете Панель Управления, нажмите Настройки, а потом Панель Управления).   

- Найдите в Панели Управления - Сетевые Подключения.

 

       - В появившемся Диалоговом окне на «Подключение по локальной сети» нажать Правой кнопкой, а потом левой «Свойства».

- Выделить «Протокол Интернета (TCP/IP)» и нажать «Свойства»:

 

- Проверить стоит ли точка напротив «Получить IP-адрес автоматически» и  «Получить адрес DNS-сервера автоматически»:

 

Примечание: Пункт 18 может так же помочь, в некоторых случаях неисправности Интернет.

  

19. При подключении через USB, не работает Интернет (индикация на модеме обычная)?

- Один из вариантов решения проблемы отсоединить кабель USB от компьютера и присоединить обратно, проверить есть ли выход в Интернет, если нет, то позвонить в службу Технической Поддержки.