Показатели качества

Отчет о текущих значениях показателей качества работы сети и обслуживания абонентов (за II квартал 2023 года)

Параметр (показатель) качества Значение показателя качества нормативное Значение показателя качества фактическое
Максимальная скорость передачи данных не менее определённой с договором (тарифным планом) измеряется индивидуально согласно договору (тарифному плану)
Минимальная скорость передачи данных не менее 70% от максимальной скорости, указанной в договоре (тарифным планом) измеряется индивидуально согласно договору (тарифному плану)
Время задержки передачи IP-пакетов, мс не более 400 11
Коэффициент потери IP-пакетов, % не более 1 0,05
Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % не менее 99 99,8
Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений, % не менее 90 99,7
Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением, % не более 5 0,4
Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % не менее 90 99,8
Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, % не менее 90 99,9
Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, % не менее 90 99,8

Отчет о текущих значениях показателей качества обслуживания абонентов

Параметр (показатель) качества Значение показателя качества нормативное, % Значение показателя качества фактическое, %
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги

Значение показателя качества нормативное, %

не менее 99 %

Значение показателя качества фактическое, %

99,9 %

Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с)

Значение показателя качества нормативное, %

не менее 90 %

Значение показателя качества нормативное, %

99,3 %

Коэффициент восстановления связи

Значение показателя качества нормативное, %

не менее 95 %

Значение показателя качества нормативное, %

100 %

Отчет о текущих нормируемых показателях качества услуги по трансляции телевизионных программ в системах кабельного телевидения

Параметр (показатель) качества Значение показателя качества
Уровни напряжения радиосигналов изображения в полосе частот распределения радиосигналов  дБмкВ
максимальный 80*
минимальный 60
Уровни напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией в полосе частот распредления радиосигналов не более 70**
Разность уровней напряжения радиосигналов изображения и звукового сопровождения в канале распределения для аналоговых радиосигналов дБ
максимальный 20
минимальный 10

 

* При числе каналов распределения более 20 максимальный уровень напряжения радиосигналов должен быть уменьшен на 3 Дб.

** Фактический уровень напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией должен быть не менее чем на 3 Дб ниже минимального уровня напряжения аналогового радиосигнала изображения в пределах полосы частот 100 МГц.

Квартальные отчеты СООО "КОСМОС ТВ"

Вы можете оценить деятельность нашей компании на специализированном портале оценки качества предоставления услуг
Портал оценки услуг

Ваша заявка успешно отправлена!

В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для уточнения необходимых деталей.

Операция выполнена успешно

Обработка прекращена и ваши персональные данные удалены

Операция не выполнена, ваши данные отсутствуют в базе данных