Отчет о текущих значениях показателей качества работы сети и обслуживания абонентов (за II квартал 2023 года)
Параметр (показатель) качества
Значение показателя качества нормативное
Значение показателя качества фактическое
Максимальная скорость передачи данных
не менее определённой с договором (тарифным планом)
измеряется индивидуально согласно договору (тарифному плану)
Минимальная скорость передачи данных
не менее 70% от максимальной скорости, указанной в договоре (тарифным планом)
измеряется индивидуально согласно договору (тарифному плану)
Время задержки передачи IP-пакетов, мс
не более 400
11
Коэффициент потери IP-пакетов, %
не более 1
0,05
Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, %
не менее 99
99,8
Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений, %
не менее 90
99,7
Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением, %
не более 5
0,4
Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, %
не менее 90
99,8
Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, %
не менее 90
99,9
Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, %
не менее 90
99,8
Отчет о текущих значениях показателей качества обслуживания абонентов
Параметр (показатель) качества
Значение показателя качества нормативное, %
Значение показателя качества фактическое, %
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги
Значение показателя качества нормативное, %
не менее 99 %
Значение показателя качества фактическое, %
99,9 %
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с)
Значение показателя качества нормативное, %
не менее 90 %
Значение показателя качества нормативное, %
99,3 %
Коэффициент восстановления связи
Значение показателя качества нормативное, %
не менее 95 %
Значение показателя качества нормативное, %
100 %
Отчет о текущих нормируемых показателях качества услуги по трансляции телевизионных программ в системах кабельного телевидения
Параметр (показатель) качества
Значение показателя качества
Уровни напряжения радиосигналов изображения в полосе частот распределения радиосигналов
дБмкВ
максимальный
80*
минимальный
60
Уровни напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией в полосе частот распредления радиосигналов
не более 70**
Разность уровней напряжения радиосигналов изображения и звукового сопровождения в канале распределения для аналоговых радиосигналов
дБ
максимальный
20
минимальный
10
* При числе каналов распределения более 20 максимальный уровень напряжения радиосигналов должен быть уменьшен на 3 Дб.
** Фактический уровень напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией должен быть не менее чем на 3 Дб ниже минимального уровня напряжения аналогового радиосигнала изображения в пределах полосы частот 100 МГц.
