Параметр (показатель) качества | Значение показателя качества нормативное, % | Значение показателя качества фактическое, % |
Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет |
Значение показателя качества нормативное, % не менее 99 % |
Значение показателя качества фактическое, % 99,7 % |
Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений |
Значение показателя качества нормативное, % не менее 90 % |
Значение показателя качества нормативное, % 99,8 % |
Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением |
Значение показателя качества нормативное, % не более 5 % |
Значение показателя качества нормативное, % 0,5 % |
Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных |
Значение показателя качества нормативное, % не менее 90 % |
Значение показателя качества нормативное, % 99,8 % |
Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов |
Значение показателя качества нормативное, % не менее 90 % |
Значение показателя качества нормативное, % 99,9 % |
Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов |
Значение показателя качества нормативное, % не менее 90 % |
Значение показателя качества нормативное, % 99,7 % |
Параметр (показатель) качества | Значение показателя качества нормативное, % | Значение показателя качества фактическое, % |
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги |
Значение показателя качества нормативное, % не менее 99 % |
Значение показателя качества фактическое, % 99,9 % |
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) |
Значение показателя качества нормативное, % не менее 90 % |
Значение показателя качества нормативное, % 99,1 % |
Коэффициент восстановления связи |
Значение показателя качества нормативное, % не менее 95 % |
Значение показателя качества нормативное, % 100 % |
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для уточнения необходимых деталей.