Показатели качества

Отчет о текущих значениях показателей качества работы сети и обслуживания абонентов (за III квартал 2022 года)

Параметр (показатель) качества Значение показателя качества нормативное, % Значение показателя качества фактическое, %
Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет

Значение показателя качества нормативное, %

не менее 98 %

Значение показателя качества фактическое, %

99,8 %

Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений

Значение показателя качества нормативное, %

не менее 90 %

Значение показателя качества нормативное, %

99,5 %

Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением

Значение показателя качества нормативное, %

не более 5 %

Значение показателя качества нормативное, %

1 %

Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных

Значение показателя качества нормативное, %

не менее 90 %

Значение показателя качества нормативное, %

99,6 %

Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов

Значение показателя качества нормативное, %

не менее 90 %

Значение показателя качества нормативное, %

99,7 %

Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов

Значение показателя качества нормативное, %

не менее 90 %

Значение показателя качества нормативное, %

99,7 %

Отчет о текущих значениях показателей качества обслуживания абонентов

Параметр (показатель) качества Значение показателя качества нормативное, % Значение показателя качества фактическое, %
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги

Значение показателя качества нормативное, %

не менее 99 %

Значение показателя качества фактическое, %

99 %

Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с)

Значение показателя качества нормативное, %

не менее 90 %

Значение показателя качества нормативное, %

98,6 %

Коэффициент восстановления связи

Значение показателя качества нормативное, %

не менее 95 %

Значение показателя качества нормативное, %

98,7 %

Квартальные отчеты СООО "КОСМОС ТВ"

Вы можете оценить деятельность нашей компании на специализированном портале оценки качества предоставления услуг
Портал оценки услуг

Ваша заявка успешно отправлена!

В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для уточнения необходимых деталей.