Отчет о текущих значениях показателей качества работы сети и обслуживания абонентов (за I квартал 2023 года)
Параметр (показатель) качества
Значение показателя качества нормативное, %
Значение показателя качества фактическое, %
Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет
Значение показателя качества нормативное, %
не менее 99 %
Значение показателя качества фактическое, %
99,7 %
Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений
Значение показателя качества нормативное, %
не менее 90 %
Значение показателя качества нормативное, %
99,8 %
Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением
Значение показателя качества нормативное, %
не более 5 %
Значение показателя качества нормативное, %
0,5 %
Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных
Значение показателя качества нормативное, %
не менее 90 %
Значение показателя качества нормативное, %
99,8 %
Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов
Значение показателя качества нормативное, %
не менее 90 %
Значение показателя качества нормативное, %
99,9 %
Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов
Значение показателя качества нормативное, %
не менее 90 %
Значение показателя качества нормативное, %
99,7 %
Отчет о текущих значениях показателей качества обслуживания абонентов
Параметр (показатель) качества
Значение показателя качества нормативное, %
Значение показателя качества фактическое, %
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги
Значение показателя качества нормативное, %
не менее 99 %
Значение показателя качества фактическое, %
99,9 %
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с)
